13 апреля в Школе ЖКХ прошло занятие на тему: «Защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в суде». Ведущим выступил руководитель Школы, член Бюро партии «ЯБЛОКО», сопредседатель Союза потребителей России Анатолий Голов.
На вопросы петербуржцев ответили члены Совета Школы ЖКХ: практикующий юрист Николай Потехин и председатель Ассоциации ЖСК Санкт-Петербурга Марина Акимова.
Николай Потехин подробно рассказал, как составлять исковое заявление, как готовиться к суду, как вести дело непосредственно в суде, какие документы необходимы, кого привлекать в качестве свидетелей и в каких конкретных случаях имеет смысл обращаться в суд.
«В суд надо идти с уверенностью в своей правоте и с готовностью идти до конца. Если вы в какой-то момент остановитесь и перестанете заниматься своим процессом, то вы проиграете!» Он посоветовал даже тем, кто нанял адвоката, все равно внимательно проверять его действия и самому следить за ходом процесса. По его словам, даже опытные юристы, перегруженные судебными делами, могут допускать процессуальные ошибки — пусть небольшие. Но ими сразу же может воспользоваться вторая сторона процесса», — советует Николай Потехин. Помимо немалой пошлины, истцу придется оплачивать и экспертизу, и телеграммы, напомнил опытный юрист.
В качестве основной законодательной базы для процессов по защите прав потребителей в сфере ЖКХ, Николай Потехин назвал Гражданский кодекс РФ, закон «О защите прав потребителей» (существуют неплохие издания с комментариями) и Жилищный кодекс РФ. Ссылки на эти законы (а лучше — на их конкретные статьи) должны быть приведены в исковом заявлении. «Можно ссылаться и на различные правила, и на подзаконные акты, но имейте в виду: суд эти правила рассмотрит, но решение будет принимать на основании конкретных статей этих законов», — отметил юрист.
Ключевой момент — доказательная база. Истец должен доказать, что его права были нарушены. Для этого надо фиксировать факт нарушения и желательно привлечь свидетелей. Например, в случае залива квартиры надо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, записать ФИО диспетчера и номер, под которым зарегистрировано ваше обращение. Управляющая организация обязана в течение трех дней составить акт, в котором указать все обстоятельства произошедшего и виновника.
Марина Акимова подчеркнула, что лучшим решением считает не долгие судебные процессы, а диалог сторон, позволяющий решить вопросы в досудебном порядке. Потому что не только законодательство в жилищно-коммунальной сфере невероятно запутанное, но и судьи могут быть не вполне компетентные в конкретных технических вопросах. В результате некоторые судебные решения не исполнить никогда. «Были случаи, когда суд решал, что надо оплачивать тепло по счетчикам тепла, установленным в одной квартире, несмотря на вертикальную разводку стояков», — поделилась опытом Марина Акимова.
Анатолий Голов подчеркнул, что у судебного процесса может быть две цели. Первая — возмещение материального ущерба и морального вреда, и вторая — принуждение к действию. Независимо от требований выплатить компенсацию, потребитель может потребовать заставить управляющую компанию в судебном порядке устранить нарушения — отремонтировать крышу, сделать в квартире ремонт, заменить трубы и т.д.
В конце занятия Анатолий Голов напомнил, что он ведет прием граждан еженедельно по вторникам, с 17 до 18:30 в офисе Петербургского «ЯБЛОКА (Шпалерная улица, 13). Записаться на прием можно по телефону: (812) 275-2300. С Николаем Потехиным можно связаться по электронной почте nikolay.potehin@gmail.com.
Полную версию отчета о занятии читайте на сайте Школы ЖКХ Петербургского ЯБЛОКА.
Вниманию слушателей Школы ЖКХ! До конца майских праздников объявлен перерыв в занятиях. Следующее занятие состоится 18 мая 2016 года в 19:00 по адресу: Шпалерная улица, 13, офис Петербургского «ЯБЛОКА». Тема занятия: «Новое в законодательстве в сфере ЖКХ». Обзор законодательных новинок, в значительной степени меняющих «правила игры», а также наиболее перспективных законопроектов будет полезен всем слушателям Школы ЖКХ: собственникам квартир, председателям и членам советов домов. Справки и запись на занятие по телефону (812) 275-2300.
