13 декабря в Школе активного горожанина состоялось занятие, посвященное способам оплаты жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) в случаях возникновения споров и разногласий по суммам платежей между управляющей организацией (ДЕЗом) и гражданами.
Руководитель ШАГа Татьяна Овчаренко информировала присутствующих о том, что Банк Москвы опять вернулся к порочной практике отказа в приеме платежей за ЖКУ в случаях, когда граждане, не согласившиеся с выставленными ДЕЗом суммами, предъявляют к оплате самостоятельно исправленные платежки.
Такое поведение банка требует от неравнодушных горожан нового витка борьбы за свои права, поскольку - это незаконно с точки зрения Гражданского Кодекса, прав потребителей, и, тем более, банковского законодательства.
Руководитель ШАГа напомнила слушателям, что банк, в отношении горожан, осуществляет всего лишь денежный перевод, и мы, граждане, не являясь его клиентами, пользуемся его услугами, как услугами почты: переводим средства из одной точки в другую. И поэтому банк, как структура, только переводящая денежные средства, не имеет права корректировать наш денежный перевод, если только, это не регламентируется распоряжением правительства РФ.
Поэтому совершенно «партизанские» действия правительства Москвы и Банка Москвы, ограничивающие возможность потребителей корректировать сумму в платежном документе за ЖКУ, противоречат Правилам предоставления коммунальных услуг (ПП РФ №307 и №354), которые позволяют даже «разбивать» в течение месяца на несколько частей платежи за ЖКУ.
В качестве выхода из такой ситуации гражданам, несогласным с выставленными суммами, нужно предлагать оплату ЖКУ за наличный расчет через банки, используя банковскую форму ПД-4, правила заполнения которой были подробно изучены слушателями ШАГа.
На занятии также были рассмотрены достоинства и недостатки оплаты через банковские карты и Интернет.
В конце занятия участники получили образцы заявлений для подачи в Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК) с целью получения данных об объемах тепловой энергии, поставляемой в их конкретные дома, а также заявления в их управляющие организации с просьбой предоставления данных об общей площади помещений (жилых и нежилых) и сведений о том, каким образом отапливается их дом (наличие тепловых пунктов в доме (ИТП) или адрес центрального теплопункта (ЦТП).
В дальнейшем, полученные ответы на эти вопросы позволят слушателям ШАГа пересчитать/перепроверить суммы оплаты услуги «теплоснабжение» в своих платежках.
